Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, de préparation et d'acheminement des commandes passées sur le site lemondedemeyzie.fr.

1. Zone de livraison
Les produits proposés sur la boutique en ligne sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de préparation
- Temps de traitement : Toute commande validée avant 12H00 (midi) est préparée et remise au transporteur le jour même (pour les commandes passées les jours ouvrés, du lundi au vendredi).
- Week-ends et jours fériés : Pour les commandes validées les week-ends ou jours fériés, la préparation et la remise au transporteur s'effectuent le premier jour ouvré suivant.

3. Modes de transport et délais de livraison
Une fois votre colis confié au transporteur choisi lors de la commande, le délai d'acheminement moyen constaté est de 3 à 5 jours ouvrés.
Conformément aux dispositions légales, en cas d'absence d'indication contraire ou de retard exceptionnel, le délai maximal de livraison ne saura excéder 30 jours à compter de la validation de la commande.

Nous proposons deux modes de livraison :
- Mondial Relay : Livraison en Point Relais ou Locker au choix du client. Un e-mail ou SMS de notification est envoyé par le transporteur dès que le colis est disponible dans le point de retrait sélectionné. Le colis reste à disposition du client pendant le délai imparti par le transporteur (7 jours calendaires en Point Relais / 5 jours en Locker) avant de nous être retourné en cas de non-retrait.
- Colissimo : Livraison à domicile à l'adresse indiquée lors de la commande.

Note : Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) et sont donnés à titre indicatif selon les engagements de nos transporteurs.

4. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du mode de livraison choisi (Mondial Relay ou Colissimo) ainsi que du poids et du volume des articles commandés. Le montant exact des frais de port est clairement affiché avant toute confirmation et paiement de votre commande.

5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay ou de Colissimo.

6. Anomalies de livraison, retard ou colis endommagé
- Absence ou retard : En cas de retard d'acheminement excédant le délai habituel, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse meyzie@lemondedemeyzie.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
- Colis endommagé ou détérioré : Si le colis vous est remis détérioré ou présente des traces visibles d'ouverture, nous vous recommandons :
  * Dans le cas d'un retrait en Point Relais (Mondial Relay) : De refuser le colis ou d'émettre des réserves explicites auprès du commerçant relais.
  * Dans le cas d'une livraison à domicile (Colissimo) : D'émettre des réserves écrites et précises sur le bordereau du livreur ou de refuser le colis.

Dans tous les cas, prenez immédiatement contact avec notre service client par e-mail à meyzie@lemondedemeyzie.fr en joignant des photos du colis et/ou des articles endommagés afin que nous puissions vous apporter une solution rapide (échange ou remboursement).