Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours calendaires, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour et exercer votre droit de rétractation.

Conditions d'admissibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu, de la facture ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour et frais
1. Contactez-nous à l'adresse meyzie@lemondedemeyzie.fr ou renvoyez-nous le formulaire type de rétractation ci-dessous pour effectuer votre demande.
2. Frais de retour : Sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception, les frais de port de retour restent à la charge exclusive du Client. Le produit doit obligatoirement être expédié avec un numéro de suivi.
3. Adresse de retour : 
   Le Monde de Meyzie
   60, rue François 1er
   75008 Paris, France.

Les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail ou sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Dommages et problèmes à la réception
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement par e-mail à meyzie@lemondedemeyzie.fr si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article (avec des photos à l'appui), afin que nous puissions évaluer le problème et vous envoyer un remplacement ou procéder à un remboursement sans frais.

Exceptions / Articles non retournables
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, certains types d’articles ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation :
- Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits d'hygiène ou de soins scellés ayant été ouverts après la livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner le produit que vous possédez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis retourné. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la confirmation de votre retour sans crédit sur votre compte, contactez-nous à meyzie@lemondedemeyzie.fr.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Le monde de Meyzie – Mme Olivia Bernier – 60 rue François 1er, 75008 Paris – meyzie@lemondedemeyzie.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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